住客点评>>
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好评酒店地处繁华的五道口，交通便利。机场过来乘坐地铁换乘一次就到了。周边环境略有纷乱，毕...
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好评很好很好 非常好以后还会选择好好好赞??
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好评很好，酒店安静，服务人员热情，交通便利
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好评院子太美了，这棵大银杏树真的很像“摇钱树”，好多俊男靓女们都在拍照…我的天啊，忍不住...
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好评舒适方便出差商务首选
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京西郊宾馆交通指南
-距天安门广场15公里，可搭乘地铁在西直门站换乘轻轨13号线至五道口站，步行10分钟即可到达。
-距首都机场30公里，可搭乘机场班车五线（首都机场-中关村）至学院桥站可换乘375、331路至语言学院站下或搭乘出租车10分钟即可到达。或搭乘首都机场轨道客运专线至终点站东直门，可换乘轻轨13号线至五道口站，步行10 分钟即可到达。
-距北京站17公里，可搭乘地铁在西直门站换乘轻轨13号线至五道口站，步行10分钟即可到达。
-距北京西站16公里，可搭乘694路至明光桥北站换乘375路至语言学院站下，步行约5分钟即可到达。
-距北京北站7公里，可搭乘轻轨13号线至西直门站即可到达。
-距北京南站20公里，可搭乘地铁4号线至西直门站换乘轻轨13号线至五道口站下，步行约10分钟即可到达。